LEGAL REFERENCE

rivet গোপনীয়তা নীতি – আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই নীতিটি bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেসিং, লবি অ্যাক্টিভিটি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিডেটা অধিকার
rivet rivet গোপনীয়তা নীতি – আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

ডেটা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে উদ্বেগ থাকলে বা ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট জমা দিতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাবলে ক্লিক করে...
ইমেইল টিকেট [email protected]এ একটি বিস্তারিত ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট...
হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ আমাদের অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে গোপনীয়তা সংক্রান্ত...
নিরাপত্তা সিগন্যাল

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি

আমাদের ডেটা সিকিউরিটি অবকাঠামো শিল্প মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষের অডিট হয়। আপনার লেনদেন ডেটা, গেম হিস্ট্রি এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাক্সেস পায়।

SSL এনক্রিপশন

rivet.bet ডোমেন পুরো সাইট জুড়ে TLS 1.3 প্রোটোকল চালায়, যার মানে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড এবং তৃতীয় পক্ষ ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না, আপনার লগইন এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট আইসোলেশন

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর আমাদের মেইন ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয় না, বরং একটি আলাদা পেমেন্ট ভল্টে রাখা হয় যা শুধুমাত্র লেনদেন ভেরিফিকেশনের সময় অ্যাক্সেস করা যায় এবং সম্পূর্ণ প্রসেস লগ হয় তাই আপনি অডিট ট্রেইল দেখতে পারেন।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র কাস্টমার সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স স্টাফ ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে এবং সমস্ত অ্যাক্সেস দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং প্রতিটি লগইন রেকর্ড করা হয় তাই আপনার ডেটার ট্র্যাক রাখা সম্ভব।

রেগুলার অডিট

তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি ফার্ম প্রতি তিন মাসে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে দুর্বলতার জন্য এবং তারা যা খুঁজে পায় আমরা দুই সপ্তাহের মধ্যে সংশোধন করি, এই রিপোর্টের সারাংশ আপনি অনুরোধ করলে পেতে পারেন সাপোর্টের মাধ্যমে।

ডেটা ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ডেটা প্রতিদিন তিনটি ভিন্ন ভৌগোলিক অবস্থানে ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে থাকে, তাই সিস্টেম ব্যর্থতা হলেও আপনার ইতিহাস এবং ব্যালেন্স সম্পূর্ণভাবে পুনরুদ্ধার করা যায় ছয় ঘণ্টার মধ্যে।

ইনসিডেন্ট রিপোর্টিং

যদি কখনো ডেটা ব্রিচ ঘটে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল এবং SMS পাঠাই যাতে আপনি তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিতে পারেন, এবং আমরা একটি পাবলিক ইনসিডেন্ট রিপোর্ট প্রকাশ করি সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে।

নীতি সামঞ্জস্য

এই নীতি কীভাবে অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে মিলে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি পলিসি এবং রিটার্ন নীতির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা পরিচালনা কভার হয়। প্রতিটি নীতি একটি নির্দিষ্ট এলাকায় ফোকাস করে কিন্তু সব...

01

শর্তাবলী

আমাদের শর্তাবলী পেজ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ম এবং লবি অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা কভার করে, আর এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই রেকর্ডগুলি কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয়।

02

কুকি পলিসি

আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি তা কুকি পলিসিতে বিস্তারিত আছে, আর এই পেজটি দেখায় সেই ডেটা আমরা কোথায় রাখি এবং কতদিন ধরে রাখি।

03

রিটার্ন নীতি

আপনি যদি উইথড্র বাতিল করেন বা লেনদেন বিপরীত করতে চান তবে রিটার্ন পলিসি প্রসেস ব্যাখ্যা করে, এবং এই নীতি নিশ্চিত করে সেই পেমেন্ট ডেটা গোপনীয়ভাবে হ্যান্ডেল হয়।

04

অধিকার অনুরোধ

আপনি যদি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চান তবে এই নীতির সাপোর্ট সেকশনে প্রসেস বর্ণিত আছে, আর শর্তাবলী বলে আপনি অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন এটি করতে পারেন।

05

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা Pragmatic Play এবং PG Soft এর মতো গেম প্রোভাইডারের সাথে শুধু সেশন ডেটা শেয়ার করি, পুরো পলিসি লিস্ট করে কোন তৃতীয় পক্ষ কী ডেটা পায় এবং কেন।

06

স্থানীয় আইন

আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলে সেবা দিই, তাই বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা জানেন তাদের ডেটা সংশ্লিষ্ট নিয়মের অধীনে সুরক্ষিত এবং সব পলিসি এই আইনি কাঠামো প্রতিফলিত করে।

07

পলিসি আপডেট

আমরা যখন কোনো নীতি সংশোধন করি তখন ইমেইল নোটিস পাঠাই এবং পলিসি পেজের শীর্ষে লাস্ট-আপডেট তারিখ রাখি, তাই আপনি সবসময় নিশ্চিত থাকতে পারেন সবকিছু সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং সাম্প্রতিক।

ব্র্যান্ড সারমর্ম

rivet যা আপনাকে দেয় গোপনীয়তা ক্ষেত্রে

আমরা প্ল্যাটফর্মটি ডিজাইন করেছি যাতে আপনি আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং ঠিক কী তথ্য সংগ্রহ হয় তা জানতে পারেন। আপনার প্রতিটি পছন্দ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দৃশ্যমান এবং আপনি...

ট্র্যাকিং টগল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি টগল আছে যেখানে আপনি লবি অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাকিং...
ডেটা এক্সপোর্ট আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি CSV বা JSON...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা আপনি পার্মানেন্ট অ্যাকাউন্ট ডিলিশন রিকোয়েস্ট করতে পারেন সাপোর্ট টিকেট জমা...
ইমেইল প্রেফারেন্স আপনি প্রমোশনাল ইমেইল, নতুন গেম নোটিস এবং সাপ্তাহিক সামারি আলাদাভাবে...
ব্রাউজার ডেটা আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার ভার্সন এবং আইপি ঠিকানা লগ...
স্থানীয় সেবা যেহেতু আমরা বাংলাদেশের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket নিয়ে কাজ...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর আমাদের মেইন ডাটাবেসে রাখি না বরং একটি আলাদা এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ভল্টে সংরক্ষণ করি যা শুধু লেনদেনের সময় অ্যাক্সেস করা হয়, এবং আমাদের সাপোর্ট টিমও পুরো নম্বর দেখতে পায় না শুধু শেষ চার ডিজিট দেখে।

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার গেম লগ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং বেট হিস্ট্রি ছয় বছর ধরে রাখতে বাধ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই এলাকায় কমপ্লায়েন্সের জন্য, তবে এই ডেটা আর্কাইভে থাকে এবং আপনার সক্রিয় ড্যাশবোর্ডে দেখা যায় না।

আমরা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি যাতে গেম সেশন লোড হতে পারে, তবে আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের মার্কেটার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট বোতামে ক্লিক করুন, আমরা আপনার সম্পূর্ণ হিস্ট্রি একটি CSV ফাইলে প্যাক করব এবং ইমেইলে ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাব যা চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকবে, এর মধ্যে লেনদেন, গেম লগ এবং সাপোর্ট চ্যাট সব অন্তর্ভুক্ত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এশিয়া অঞ্চলের সার্ভারে রাখা হয় এবং রিয়েল-টাইম ব্যাকআপ তিনটি ভিন্ন ভৌগোলিক জোনে যায়, আমরা ইউরোপীয় বা আমেরিকান সার্ভারে আপনার তথ্য পাঠাই না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই বাজারের জন্য, এবং এটি দ্রুত অ্যাক্সেস গতিও নিশ্চিত করে।

যদি কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস পায় আমরা সাথে সাথে একটি SMS অ্যালার্ট পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করে দিই, তারপর আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করে আনলক করতে পারবেন এবং সমস্ত অনুমোদনহীন লেনদেন বিপরীত করা হবে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি প্রাইভেসি মোড টগল আছে যা লবি অ্যাক্টিভিটি লগিং বন্ধ করে দেয়, তবে তা করলে আমরা আপনার প্রিয় গেম মনে রাখতে পারব না এবং পারসোনালাইজড হোম স্ক্রিন দেখাতে পারব না, আর লেনদেন ট্র্যাকিং অপ্ট-আউট করা যায় না কারণ এটি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন।